سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 18 أغسطس 2026
سياسة الخصوصية دي بتوضّح إزاي سويس برو مصر بتجمع بياناتك الشخصية وتستخدمها وتفصح عنها لما تزور الموقع أو تستخدم خدماتنا أو تشتري من swisspro-eg.com أو تتواصل معانا.
باستخدامك للخدمات إنت بتوافق على جمع بياناتك واستخدامها والإفصاح عنها بالشكل الموضّح هنا. ولو مش موافق، برجاء عدم استخدام الخدمات.
تحديثات السياسة
ممكن نحدّث السياسة دي من وقت للتاني عشان تعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. وهننشر النسخة المحدّثة على الموقع ونحدّث تاريخ "آخر تحديث".
البيانات اللي بنجمعها منك مباشرة
- بيانات التواصل — الاسم والعنوان ورقم التليفون والبريد الإلكتروني.
- بيانات الطلب — الاسم وعنوان الفوترة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع والبريد الإلكتروني ورقم التليفون.
- بيانات الحساب — اسم المستخدم وكلمة المرور وبيانات تأمين الحساب.
- بيانات خدمة العملاء — أي معلومات بتختار تضمّنها لما تتواصل معانا.
بيانات الاستخدام
ممكن نجمع تلقائياً معلومات عن تفاعلك مع الخدمات باستخدام الكوكيز والبكسل والتقنيات المشابهة. وده ممكن يشمل بيانات الجهاز والمتصفح وعنوان الـ IP وتفاصيل استخدامك للموقع.
بيانات من أطراف تانية
ممكن نستقبل بيانات من موردين ومقدمي خدمات بيجمعوها نيابة عنا، من بينهم Shopify اللي بتستضيف متجرنا، ومعالجي المدفوعات اللي بيجمعوا بيانات الدفع عشان يتمّموا عملية الدفع وينفّذوا طلبك.
إزاي بنستخدم بياناتك
- تقديم المنتجات والخدمات — معالجة المدفوعات وتنفيذ الطلبات وإرسال الإشعارات وترتيب الشحن والتعامل مع الإرجاع والاستبدال.
- التسويق — إرسال رسائل ترويجية بالبريد أو الرسائل النصية لو وافقت على استقبالها.
- الأمان ومنع الاحتيال — اكتشاف النشاط الاحتيالي أو الضار والتحقيق فيه.
- خدمة العملاء والتحسين — الرد عليك وتحسين خدماتنا.
الكوكيز
بنستخدم الكوكيز لتشغيل الموقع وتحسينه وتذكّر تفضيلاتك وفهم طريقة استخدام الخدمات. لمعرفة الكوكيز اللي بتستخدمها Shopify، شوف shopify.com/legal/cookies. أغلب المتصفحات بتقبل الكوكيز افتراضياً، وتقدر تضبط متصفحك عشان يرفضها — بس ده ممكن يأثر على طريقة عمل الموقع.
إزاي بنفصح عن بياناتك
- لموردين ومقدمي خدمات بيشتغلوا نيابة عنا (تقنية معلومات، معالجة مدفوعات، تحليلات، خدمة عملاء، تخزين سحابي، تجهيز وشحن).
- لشركاء تجاريين وتسويقيين، وهما بيستخدموا بياناتك طبقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بيهم.
- لما توجّهنا أو توافق على الإفصاح.
- في إطار صفقة تجارية، أو للامتثال لالتزامات قانونية، أو لتنفيذ شروطنا، أو لحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.
إحنا مبنستخدمش ومبنفصحش عن البيانات الشخصية الحساسة من غير موافقتك.
مواقع وروابط الغير
الموقع ممكن يحتوي على روابط لمواقع تديرها أطراف تانية. إحنا مش بنتحكم في ممارسات الخصوصية أو الأمان بتاعتهم ومش مسؤولين عنها. برجاء مراجعة سياساتهم قبل مشاركة أي بيانات معاهم.
بيانات الأطفال
الخدمات مش موجّهة للأطفال، وإحنا مبنجمعش عن قصد بيانات شخصية عن الأطفال. ولو إنت ولي أمر طفل قدّم لنا بياناته، برجاء التواصل معانا لطلب حذفها.
الأمان والاحتفاظ بالبيانات
مفيش إجراء أمني مثالي، ومقدرش نضمن أماناً مطلقاً. وبننصحك متستخدمش قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة لينا. ومدة احتفاظنا ببياناتك بتعتمد على احتياجنا ليها للحفاظ على حسابك وتقديم الخدمات والامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات.
حقوقك
حسب مكان إقامتك، ممكن يكون ليك الحق في الوصول لبياناتك أو حذفها أو تصحيحها أو الحصول على نسخة منها؛ وفي تقييد المعالجة؛ وفي سحب موافقتك؛ وفي الاعتراض على قرارنا. وتقدر توقف الرسائل الترويجية في أي وقت من رابط إلغاء الاشتراك. ومش هنميّز ضدك بسبب ممارستك لحقوقك، وممكن نحتاج نتحقق من هويتك قبل الرد على طلبك.
الشكاوى
لو عندك شكوى بخصوص طريقة معالجتنا لبياناتك، برجاء التواصل معانا على البيانات تحت. ولو مكنتش راضي عن ردنا، تقدر تتقدّم بشكوى للجهة المختصة بحماية البيانات.
النقل الدولي للبيانات
ممكن تُنقل بياناتك الشخصية وتُخزَّن وتُعالَج خارج مصر بواسطة موظفينا ومقدمي الخدمات والشركاء.
للتواصل
لأي استفسار عن ممارسات الخصوصية، أو لممارسة أي من حقوقك، تواصل معانا على:
سويس برو مصر
٦٨ شارع الحجاز، مصر الجديدة، القاهرة، مصر
البريد الإلكتروني: info@swisspro-eg.com
التليفون: +20 106 003 6708